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Quelle taille devrais-je acheter?

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Contactez-nous pour plus de détails sur le fit et nos conseils spécialisés pour chacun des modèles. Il peut arriver que certains modèles soient plus étroits ou chaussent plus petit ou plus grand.

Puis-je annuler ma commande?

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi! Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir que nous soyons en mesure de modifier ou annuler une commande, puisque notre équipe est très rapide à assembler et expédier les commandes! Vous pouvez toujours nous contacter et s'il n'est pas trop tard, nous essaireons de vous accomoder. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons l’annuler.

Livraison, Retours & échanges

Quelle est la politque de retour?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à vos frais. Les retours en magasin sont gratuits. Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition à l'état neuf, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Les articles en soldes sont des ventes finales et ne sont pas retournables ou remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecte pas ces conditions. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Quels sont les frais de livraison?

Nous offrons l'expédition gratuite sur les commandes expédiées au
Canada, à partir de 149$. Pour toute autre commande, un frais forfaitaire de 15$ s'applique.

Offrez-vous la livraison internationale?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse.

Quels sont les délais de livraison?

La livraison est offerte en une journée ouvrable dans la plupart des Grands centres urbains au Canada. Nous offrons la livraison express sur toutes les commandes, peu important le montant. Au moment de passer la commande, vous verrez la date de livraison estimée. Un délai d'une journée ouvrable est inclu pour traiter la commande.

Comment suivre ma commande?

Une fois la transaction complétée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné d’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chacune des étapes préalables à la réception. Vous pourrez aussi voir le numéro de suivi de votre commande dans votre compte.

Faites-vous la livraison aux États-Unis?

La livraison aux États-Unis est disponible pour un frais fixe de 20$ CAD. Les destinataires qui se trouvent à l’extérieur du Canada sont responsables de tous frais supplémentaires (taxes, taxes d’importation ou frais de douane).

Puis-je faire un échange?

Si vous préférez une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous par téléphone, par chat ou par courriel. Nous offrons les échanges par la poste pour seulement 20$, incluant les frais de retour et de nouvelle exépdition. Retournez-nous ensuite le produit non désiré. Les échanges en magasin sont gratuits.

Comment retourner un article?

1. Placez les produits que vous désirez retourner et le reçu de transaction dans l’emballage original et scellez-le.

2. Apportez votre colis dans un point de dépôt d'une compagnie de livraison comme Postes Canada ou Fedex et payez les frais de livraison.

* Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous faire parvenir une étiquette de livraison par courriel. Vous bénéficierai ainsi de nos tarifs réduits. Contactez-nous par chat ou par courriel pour faire une demande.

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